Возврат и доставка

Доставка

Товар цифровой, физической доставки нет. Кристаллы зачисляются на аккаунт автоматически, обычно в течение минуты после оплаты. Статус заказа виден в разделе «Аккаунт»: «Ожидает оплаты», «Оплачен, выдаётся в игру», «Выдан».

Когда деньги возвращаются

• Оплата прошла, но кристаллы не зачислены в течение 24 часов по вине продавца или сбоя сервера: зачислим кристаллы вручную или вернём деньги по вашему выбору.
• Платёж списан дважды или в большей сумме, чем цена заказа.
• Заказ оплачен, но выполнить его невозможно по причинам на стороне продавца.

Когда возврат не производится

• Кристаллы уже зачислены на аккаунт и услуга оказана: цифровой товар передан, возврат невозможен.
• Покупатель ошибся аккаунтом Steam при входе на сайт.
• Кристаллы потрачены в игре или сгорели при блокировке за нарушение правил сервера.

Эти условия не ограничивают права покупателя, установленные законом.

Как запросить возврат

Напишите на почту из раздела «Контакты»: укажите SteamID, дату и сумму оплаты, номер заказа (виден в разделе «Аккаунт»). Рассмотрим обращение в течение 10 дней. Возврат делается тем же способом и на те же реквизиты, которыми была оплата; срок зачисления зависит от банка.